Bei einem Unfall ist es wichtig schnell Hilfe zu rufen. Die zentrale Notrufnummer dafür ist die 112 – in ganz Europa. Ein Notfall kann kostenfrei von jedem Telefon gemeldet werden, egal ob vom Festnetz oder Mobilfunk. Eine Vorwahl ist nicht notwendig.
Nennen Sie alle wichtigen Informationen. Dann weiß die Leitstelle, wo die Rettungskräfte hinfahren müssen und um welche Art von Notfall es sich handelt.
Auf die 5 W kommt es an
Nach dem Wählen der Notrufnummer 112, werden Sie mit der zuständigen Rettungsleitstelle verbunden. Dort ist es wichtig, alle notwendigen Informationen zum Unfall anzugeben. Als Hilfestellung merken Sie sich die 5 W-Fragen:
Wo?
Wo ist der Unfall passiert? Angaben wie Ort, Straße, Hausnummer bzw. Kilometerangabe und Fahrtrichtung auf Autobahnen sollten hier genannt werden.
Was?
Was genau ist passiert? Beschreiben Sie kurz den Unfall: z.B. Fahrzeug ist gegen Baum gefahren.
Wie?
Wie viele Verletzte gibt es? Informieren Sie die Leitstelle über die Anzahl der Verletzten und deren Besonderheiten: z.B. es gibt eine eingeklemmte Person.
Welche?
Welche Verletzungen sind erkennbar? Weisen Sie insbesonders auf lebensbedrohliche Verletzungen hin, damit ggf. der Notarzt alarmiert werden kann.
Warten!
Warten Sie auf Rückfragen! Eventuell benötigt die Leitstelle noch weitere Informationen, um die notwendige Hilfe einzuleiten. Warten Sie deshalb, bis die Leitstelle das Gespräch beendet.